润府房东收房5星酒店日常（深度全屋）保洁400

400仅限房东及房产中介回收出租房时使用！非出租房东及房产中介，不能使用该服务，集体宿舍用途房东和办公用途房东不能使用该服务！当平台提出质疑后，购买者应提供房产证明，仅限房东或者房东直接亲属关系购买，非以上关系购买均不提供服务：大冲（润府、大冲城市花园、润玺）房东，客服咨询17727886412。房东在打扫后承诺在出租空房时段餐桌上摆放和门口挂一个爱管家的管家提醒卡，可获赠送一次

爱管家生活平台购买协议

版本生效日期：2022-09-01 09:30:00

提示条款

1、如您购买爱管家生活商家提供的产品，您便接受了以下协议规则和条款，如您对本协议有任何疑问，应当停止继续购买并可向爱管家生活商家咨询。但无论您事实上是否阅读、理解了本协议内容，只要您进行购买产品操作，则本协议即对您产生约束，届时您不应以未阅读、未理解或不同意本协议的内容，以及未获得或不接受爱管家生活商家对您咨询的解答等理由，主张本协议无效或要求撤销本协议。

2、本协议内容中以加粗/划下划线等方式显著标识的条款，请您着重阅读。你注册平台时和购买服务时即视为您完全接受本协议，在点击之前请您再次确认已知悉并完全理解本协议的全部内容。

3、爱管家生活商家有权根据需要不时地制订、修改本协议及/或规则，并发布在爱管家生活平台。变更后的协议和规则一经在爱管家生活平台公布后，立即或在公告明确的特定时间自动生效。若您在前述变更后继续使用爱管家生活商家提供的服务，即表示您已经阅读、理解并接受经修订的协议和规则。若您不同意相关变更，应当立即停止使用爱管家生活商家提供的服务。

4、本协议内容包括协议正文及所有爱管家生活平台已经发布的或将来可能发布的各类相关的规则和条款。您在爱管家生活平台购买产品的过程中，本协议内容、页面上出现的服务内容（包括但不限于服务期限、服务限制、风险揭示等）、图文详情、常见问题及其他涉及购买操作及服务规范的提示内容均是您购买产品需要遵循的相关规则。所有规则和条款均为本协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。因为众所周知的互联网技术因素或者人为失误可能导致规则或者条款之间存在矛盾或者差错，您理解并接受爱管家生活对于规则/条款何者优先适用具有解释权。

尊敬的客户：

本协议由您与爱管家生活、在爱管家生活上发布家庭服务的商家（包括自营商家与第三方商家）共同缔结，本协议对您、爱管家生活与商家均具有合同效力（如爱管家生活第三方商家与您另外订有协议，则优先适用另外的协议）。爱管家生活平台各项产品/服务的所有权和经营权归爱管家生活或爱管家生活商家所有。您理解并同意，此协议所指“产品”/“服务”均包含爱管家生活商家目前或将来提供的所有产品及服务项目。除另有约定外，本购买协议所用定义与《爱管家生活平台服务协议》中的定义具有相同的涵义。

1、定义

爱管家生活平台：指爱管家生活网络交易平台网站及APP、小程序客户端。

爱管家生活：爱管家运营和管理的网站、网络交易平台（包含“Ai爱管家生活”APP或小程序、“爱管家生活”微信公众号、“Ai爱管家生活”微信小程序及未来技术发展出现的新的网络交易平台）及客户端，爱管家生活通过该网络交易平台为用户和商家提供家庭服务交易的网络交易平台服务。本协议下文中爱管家生活网络交易平台及APP、小程序客户端，亦指“爱管家生活”。

家庭服务交易：用户与商家通过爱管家生活进行交易家庭服务产品/服务的活动。

订单：指由爱管家生活平台结账程序生成的，记录您通过爱管家生活平台所购买的商家发布的家庭服务产品/服务的名称、价款、折扣、服务内容等交易信息的合同。

家庭服务信息：商家通过爱管家生活平台发布的，在爱管家生活平台页面上展示的家庭服务产品/服务信息，包括但不限于家庭服务产品/服务的名称、种类、数量、质量、价格、有效期、预约时间、商家地址、配送方式、退换货方式、退款条件、售后服务等内容。

自营商家：通过“爱管家生活平台”发布家庭服务产品/服务信息、向用户提供家庭服务产品/服务的与“爱管家生活”有关联的自然人、法人和非法人组织。包括但不限于“智管家政服务（苏州）有限公司”、”苏州爱管家政培训服务有限公司“等。

第三方商家：通过“爱管家生活平台”发布家庭服务产品/服务信息、向用户提供家庭服务产品/服务的第三方自然人、法人和非法人组织，包括但不限于“苏州爱管家政培训服务有限公司”等。

家庭服务价款：用户为购买家庭服务产品/服务而应向商家支付的家庭服务产品/服务的对价，家庭服务价款的数额以用户与商家达成的家庭服务订单中约定的家庭服务价格及家庭服务数量为确定依据。

服务产品的交付：在您收到家庭服务电子消费凭证之时，即视为服务产品已交付。

2、订单

2.1订单的订立

2.1.1下订单时，您应具备购买相关产品/服务的权利能力和行为能力，如果您在18周岁以下，您需要在监护人的监护参与下才能注册并使用“爱管家生活”的APP或微信公众号/小程序，您的订单成功提交后，爱管家生活平台将根据商家设定的规则自动对您的订单进行审核。订单一旦通过审核，表明爱管家生活平台已通过您的购买申请，但此时不认为您与商家就订单内容确立了合同关系。

2.1.2您与爱管家生活商家就订单内容确立合同关系的标志为完成订单全额款项的支付，且爱管家生活商家也确认收到您支付的订单全额款项并同意提供服务。

2.1.3在您购买爱管家生活的相关产品/服务时，爱管家生活会提示您阅读本《购买协议》，您如选择注册意味着同意本《购买协议》约定的内容，爱管家生活会记录您进行确认操作的IP地址、操作时间等信息，以备查证。如果您对订单内容或本协议条款有异议的，必须立即停止付款并联系爱管家生活或爱管家生活商家进行核实，如果您继续付款，除非是存在明显错误的信息，否则代表您确认爱管家生活记录的订单或本协议信息是准确的，同意购买商家提供的产品。

2.1.4除通过上述约定方式确立合同关系及获得爱管家生活/商家的书面授权外，爱管家生活及商家不会指派其负责人或员工绕开商家通过除爱管家生活平台外的其他任何方式（包括但不限于邮件、附件、电话、短信或者私下见面等方式）与用户订立产品购买合同关系或变更协议条款，任何用户主张以上述方式（包括但不限于邮件、附件、电话、短信或私下见面等方式）确立的合同关系或条款的，爱管家生活及商家一概不予承认，也无须承担任何法律责任。

2.1.5 由于不同地区的人力成本、物价标准并不一致，且受限于市场行情波动，

如果允许修改地址，将会影响自营商家的成本核算与正常经营。因此对于单次服务的产品、初体验产品及组合套餐服务，您在未取得自营商家允许前，不得自行转让给第三方或变更到非初次使用的地址；对于包年套餐的服务产品，自营商家仅支持您修改同城地址1次，但仅限爱管家服务开通区域范围更换。若您违规更改服务地址，自营商家有权不提供服务，退还您未使用产品相对应的费用。对于上述情形您知悉并理解接受。

2.1.6 除上述情形外，未经爱管家生活自营商家允许，您不可将服务产品的全部或部分转让给第三方，若您自行转让，爱管家生活自营商家有权不提供服务。

2.2订单的取消

2.2.1在您的订单成功提交之后，如果爱管家生活未在订单中限定的期限内收到您支付的全额订单款项或您选择的服务超出商家所提供的服务范围（包括但不限于住址或住宅类型等），则爱管家生活有权代商家单方面取消您的订单且无需承担任何违约责任。

2.2.2在您的订单提交成功但尚未付款之前，您根据自身需要可在爱管家生活平台上取消商家订单，且不认定为违约。

2.2.3 您已实际消费家庭服务产品/服务的，无权要求商家退款，但家庭服务产品/服务与家庭服务合同约定内容严重不符、存在其他严重质量问题或违反《中华人民共和国食品卫生法》、《餐饮业食品卫生管理办法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》的除外。

2.2.4在您的订单成功提交之后，如商家因自身原因需要取消订单的，爱管家生活平台将无条件全额退还您已支付的款项。

2.2.5 经爱管家生活/商家审核，如您的退款申请符合退款约定的，爱管家生活/商家将于3-7个工作日内将订单费用原路径退还至您的支付账户。如受限于支付平台的规定导致：1）无法原路径退还的，退款费用将返还至您的爱管家生活账户。退回账户的款项将于您发起提现操作后的7-15个工作日内退还至您原来支付的渠道；2）退款到账失败，导致您的退款出现异常情形，请您第一时间与爱管家生活管家联系，爱管家生活管家会及时处理您的问题，同时爱管家生活也会尽到勤勉的告知/提醒义务。

2.2.6 对于超过商品服务有效期的剩余订单如未成功退款（包括但不限于未申请服务、退款到账失败等情形），如且爱管家生活主动联系仍未能取得联系/回复的用户，包括但不限于电话号码已被注销、长期占线无法接通、查无此电话号码，甚至查无此人的，您确认爱管家生活已尽到勤勉告知义务，对于经过三次的触达提醒仍无法联系的订单，爱管家生活有权单方确认该商品所对应的服务已完成，对此您表示知悉并同意。

2.2.7商品详情页约定的有效期届满但您未在有效期内进行消费的，超过有限期30日后，系统将自动退款，退款金额为您实际支付的金额扣除服务产品已使用次数折抵后的金额。您采用折扣券、优惠券、抵用券购买的家庭服务产品，有权要求退款，退款的金额为实际支付的金额扣除家庭服务产品已使用次数折抵后的金额。退款后，折扣券、优惠券、抵用券如在有效期内，可继续使用，但折扣券、优惠券、抵用券如超过有效期，则无法继续使用。如您购买附有赠品的家庭服务产品，您有权要求退款，退款详情详见对应的赠品活动的具体规则。

2.2.8 任何情况下，一旦您的订单在爱管家生活平台上被取消，则该订单的对应的合同关系即时失效，与该订单相对应签署的任何协议也即同步失效。

3、发票

3.1 爱管家生活商家针对家庭用户提供产品服务，因此您要求获得家庭服务产品/服务的发票，商家提供的发票将以您作为开票主体，开具家政服务科目的发票。

3.2如您要求获得家庭服务产品/服务的发票，您有权且应当在对家庭服务产品/服务进行消费后向商家提出，发票金额以实际支付的家庭服务价款为准，发票的开具方将以商品的实际提供主体为准。

3.2 根据《中华人民共和国发票管理办法》及相关法律规定，个人购买的家庭服务类产品原则上只能开具个人抬头发票。如您申请开具发票，爱管家生活默认开具以您作为开票主体的家政服务科目发票；如您确有开具单位抬头发票的需要，请在开票前提前联系爱管家生活管家，签署以单位为采购主体的《服务产品采购协议》。

3.3 针对已开具发票后又退款的订单，退款时对应的电子发票将给予作废处理；对于上述情形，您知悉并表示接受。

4、产品信息说明

4.1爱管家生活上的产品图文描述、说明、规则、价格等信息随时都有可能因为商家产品变动而发生调整，爱管家生活及商家对上述信息的调整不作特别通知。由于网站上产品信息量极其庞大，虽然爱管家生活会尽最大努力保证您所浏览产品信息的准确性，但由于众所周知的互联网技术因素等客观原因存在，爱管家生活网页显示的信息可能会有一定的滞后性或差错，对此情形您知悉并理解接受，爱管家生活欢迎您的纠错，一经提醒，爱管家生活核对信息无误后会按要求进行修改。

4.2为了让您更方便、全面地了解爱管家生活商家所提供的产品，商家会通过爱管家生活的产品页面，以图文的方式对产品的服务内容、付款信息、服务规则、注意事项等进行详细的描述和说明，产品信息说明均为本协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。您一旦支付全额款项，与商家确认合同关系，即视为您同意产品图文信息中的所有内容。

4.3产品的最终成交价格，一律以您成功提交订单时的产品实时价格为准。但是，如因发生意外情况或是由于网站的错误等导致订单成交价格或/和金额的不准确，经您与商家确认后，您有权取消订单。

4.4如果发现订单实际成交价格存在错误，爱管家生活将会采取下列之一措施予以纠正：

A.如果订单实际成交价格低于正确价格，爱管家生活会根据商家要求，或者取消订单，或者暂停产品交付并通知您补回差价。

B.如果订单实际成交价格高于正确价格，爱管家生活承诺将协商商家按照正确的价格向您销售交付相应产品。如果您已按错误价格完成支付的，您可以申请退回差价或用差价购买其他产品。

C.在您的订单成功提交至付款期间，您购买产品的实时价格可能会发生变化，相关产品折扣、赠送等优惠活动也可能会调整，从而可能造成您的订单成交价格与产品实时价格不一致，如果您以此为由要求补偿产品或退款，爱管家生活将不予受理。

4.5为避免爱管家生活商家的服务人员养成向客户索要礼物 / 红包或要求提供工资待遇等不良风气，您理解并接受配合在未与爱管家生活商家沟通的情况下，禁止赠与物品给服务人员或同意服务人员提出的超出（违背）其正常工作内容之外的要求。

4.6爱管家生活商家商品的实际销售价，是您最终决定是否购买商品的依据。由于不同地区的人力成本、物价标准不一致，且受限于市场行情波动，可能导致商品在不同区域的销售价格不一致。“区域定价”为爱管家生活根据《中华人民共和国价格法》的规定，围绕“生产经营成本和市场供求状况”的定价依据，基于实际提供服务区域的具体情况所作出的决策，具体实际销售价将以您的服务地址所在区域为准。对于上述情形您知悉并理解接受。

4.5如果某些产品需要额外支付服务费用的，服务条款与本协议有冲突的，以其他服务协议条款为准。

5、产品的交付与使用

5.1在爱管家生活商家交付服务产品后，商家与您应按照约定的时间内履行各自的义务，如因您未能提供应该提供的配合和支持（如未提供详细的地址或联系方式等）造成商家无法履行相应义务的，爱管家生活及商家不承担任何责任，因此造成您无法及时使用产品的责任由您自行承担。

5.2您在爱管家生活平台上购买的服务产品，有两种线上交付方式：通过第三方支付平台支付或通过银行在线支付。

5.3 无论采用何种支付方式，您均应于订单约定付款期限内，按规定将订单全款支付到爱管家生活，未在规定期限内付款的，爱管家生活有权单方面取消您的订单且无需承担任何违约责任，如涉及退款，则因退款产生的相关费用由您承担。您在款项支付后，主张合同关系未有效成立、未全额支付、支付错误或其他任何理由要求爱管家生活返还款项的，必须自行承担举证责任，并赔偿爱管家生活及其商家因此产生的所有损失和费用。

5.4您所购买的商品将被送至订单表格上注明的送货地址。在您收到订购商品时，您书面签收则证明您收到了完好状态的商品。如果包装出现破损，请拒收。

5.5 您知悉并理解春节（做饭保姆服务为除夕前一周至正月十四，精选保姆为农历腊月二十九至正月初三，其他服务为除夕前一周至正月初八），爱管家生活所有服务停休，停休期间不提供服务（春节档服务除外）。

停休期间的服务次数将顺延至下一次服务（春节档及精选保姆服务除外）。

5.6 您知悉并同意1月1日（元旦节）、5月1日（劳动节）、10月 1日（国庆节）、清明节、端午节、中秋节等国家法定节假日，爱管家生活自营商家只服务包年用户，但你另需支付双倍的加班费用，如果您的固定家政人员请假未能提供服务，爱管家生活自营商家将提前以短信或电话告知您，另找其他服务人员替班，请您见谅。

5.7 您应妥善保管古董、文房、字画、珠宝、玉器、首饰等贵重、易碎物品，以及具有特殊纪念意义的物品，爱管家生活商家对此类物品不负责清洁养护。

5.8 您知悉并同意如您需要更改/取消服务，需提前12小时通过爱管家生活公众号、爱管家生活APP或小程序自助或联络在线管家或拨打管家电话进行更改/取消。

1） 如您需要取消本次的服务时间，则本次服务次数将予以保留。

2） 特价商品（爱管家生活平台页面明确说明的产品）不可更改服务时间。

3）但更改服务时间很可能需要更换固定家政服务人员，因为在您更改至其他服务时间段时，该时间段内家政服务人员可能已有其他固定客户需要服务。

5.9 更改服务规则

5.10 临时退改费说明

a） 如因爱管家生活原因产生：临时退改费将以心意金的方式发放至您的爱管家生活账户中，心意金支持全场抵用但不支持提现。

b） 如因用户原因产生：临时退改费账单将发送至您的爱管家生活账户中，您须于7日内进行账单支付。如您在规定时间内完成支付，则您的本次服务次数将保留，后续服务中仍可使用；如您未在规定时间内完成支付，则视为本次服务完成，扣除您的本次服务次数。

5.11 您理解并接受在产品服务期间家政服务人员不可避免的存在 “生病”、“请假”、“离职”、“换岗” 等特殊情况，若家政服务人员因以上特殊情况无法为您提供服务时，爱管家生活自营商家将及时告知您，并为您提供相应的应急措施服务（例如：订单改期、调换家政服务人员）。

5.12 爱管家生活自营商家致力打造稳定、标准的服务团队，但家庭服务是一种特殊的双向选择性质的服务行业，涉及人与人之间的交互与配合，成为您与家政服务人员之间矛盾的缓冲区是爱管家生活自营商家作为企业应该承担的责任，所以为避免服务过程中矛盾的积累，您理解并接受爱管家生活自营商家也赋予家政服务人员在一定程度上选择客户的权利，如家政服务人员在服务客户过程中由于种种原因而倍感压力，可向爱管家生活自营商家申请，经评估批准可允许其放弃原固定客户，爱管家生活自营商家将为您推荐合适的替代人选，直至您再次固定为止。

5.13 爱管家生活自营商家致力于为您提供最优质的服务，如您预定包年服务后，

爱管家生活自营商家将为您固定家政服务人员，一旦某家政服务人员在某固定服务时间被您固定，则在同一个固定服务时间该家政服务人员不会再被其他客户固定；

如您在服务过程中希望更换固定家政服务人员，请与爱管家生活自营商家联系，爱管家生活在自营商家将为您提供合适的替代人选；如您因个人原因在原固定家政服务人员的服务地址取消服务或暂停服务的连续时间满30日，即连续30日未使用原固定家政服务人员进行服务，经爱管家生活自营商家触达提示后，仍未预约下单服务的，则在第31日00：00：00爱管家生活自营商家将自动解除您与原固定家政服务人员的固定服务关系。但是原家政服务人员被释放后，如果您想重新固定，可能会因为该家政服务人员在此期间被其他客户固定而无法在原服务时间段继续为您服务，因此建议您谨慎更换家政服务人员或慎重考虑暂停服务或及时响应爱管家生活自营商家的触达提醒进行预约下单；如您预约包年服务后，在有家政服务人员可调度的情况下，您可增加家政服务人员，爱管家生活自营商家将根据您增加的服务人数，扣除相应的套餐服务次数。

5.14 爱管家生活自营商家致力于为您提供最优质的服务，为您提供标准的家庭服务，家政服务人员均携带统一工具装备，服务单号与您手机或微信查询的本次服务订单号是一致的，如对家政服务人员身份有疑惑可随时联系爱管家生活客服核对。

6、纠纷解决方式

6.1自营商家：

a.质量问题：自营商家所提供的产品或服务质量，以产品页面上图文信息中所明确的质量标准为准，请您仔细阅读。若自营商家所提供的产品或服务确未达到该质量标准，您在服务结束或收到商品七日内可向爱管家生活投诉，爱管家生活会尽快督促自营商家赔偿。

b. 财物丢失：您有义务在服务完成后12个小时内做财产安全验收，若发现您财产丢失或损坏，应立即向爱管家生活投诉，若情况属实，商家与服务人员将承担相应责任，必要时，爱管家生活将协助您报警处理；若您不在家（您将钥匙委托保洁师保管）或已完成财产安全验收的情况下，发现财产丢失或损坏，须在本次服务结束 24 小时内向爱管家生活投诉，否则您须自行承担责任。

c.财物损坏的赔偿额：由于家庭服务存在很多不可预估的风险，虽然爱管家生活自营商家在不断加强培训与管理，并且对每单服务均购买了保险，但也不足以覆盖家庭服务财物损失的方方面面，因此对服务过程中由于意外导致的财物损失，若物品损失不在保险核保范围或难以评估财物损失的价值，如需赔偿，爱管家生活自营商家原则上对您承担最大的赔偿不超过当次服务单价的3倍。

如您向爱管家生活自营商家提起理赔申请，应在服务完成后的三日内提出，大型电器清洗服务的理赔时间可在服务完成后三十日内提出。超出该期限的，由于无法认定您的损失与爱管家生活自营商家服务之间的因果关系，故爱管家生活自营商家可拒绝赔偿。

温馨提示：为更好的提高服务质量和水平，如您受损的财物属于承保范围，在协助爱管家生活自营商家/保险公司做好理赔前置事项（例如：盗窃事宜，您需要协助报警立案），方可进行理赔申请。

d.人身安全：若自营商家在服务过程侵害到您、您的家人或是任何第三方的人身安全时，爱管家生活将根据以下方式处理：

e.虚假宣传：若您发现自营商家在爱管家生活平台上发布虚假信息、虚假广告等不实信息，欢迎您向爱管家生活投诉或举报，爱管家生活将会根据实际情况，督促自营商家下架或替换产品，若您确实因此遭受损失，将由自营商家或自营商家授权爱管家生活进行赔偿。

（a）若完全是由您的原因造成的人身安全事故，责任则由您全部承担，如您或您的家人因自身原因突发疾病等。

（b）若完全是由自营商家的原因造成的人身安全事故，自营商家承担全部赔偿责任，如服务人员在服务过程中不小心碰撞到您，造成您受伤的；

（c）若造成人身安全事故的原因无法明确的，自营商家承担50%的赔偿责任，剩余部分由您自行承担，如您滑倒、跌倒等；

服务人员在为您服务时，若因其自身原因导致发生意外事故或人身伤害，由爱管家生活商家负责赔偿。若因您或可归结为您的原因，包括但不限于您未看管好您的宠物；要求服务人员使用您提供的清洁设备；要求服务人员提供超过约定范围的服务等，导致服务人员受到人身伤害或者财产损失，由您负责赔偿。

f.优惠券：由爱管家生活平台或是自营商家发放的优惠券(包含折扣券、抵扣券等)，有效期以券面为准，过期作废，不再使用。

6.2第三方商家：若您与第三方商家之间出现上述争议之时，原则上由您与商家自行商议解决，必要时爱管家生活会协助处理。

6.3 除本协议另有规定外，在任何情况下，爱管家生活商家对本协议所承担的违约赔偿责任总金额不超过向您收取的当次所涉违约产品所属订单金额。

7、解约

7.1若您对服务人员有如下不文明行为，爱管家生活商家将通过邮件、电话或短信等方式，单方通知您解除协议，退还您剩下未使用的套餐余额：

第一、您对服务人员有骚扰的举动，包括但不限于言语挑逗；肢体非正常接触；私下多次骚扰服务人员，影响服务人员正常的工作和生活；以及其他任何有暗示性的举止动作等。

第二、您对服务人员出现暴力行为及其他侮辱服务人员人格尊严的行为，包括但不限于殴打、拘禁、谩骂、侮辱服务人员；服务期间不允许服务人员解决必要的生理需求，例如喝水、上厕所等；过分苛求服务人员完成无法完成的事项；以及其他侮辱服务人员人格的行为。

第三、您无法为服务人员提供必备的服务条件，如为住家保姆、月嫂提供必要的居住、餐食条件等。

第四、爱管家生活商家认为无法继续为您服务的其他情形。

如出现上述情形，爱管家生活商家有权将您列入无法服务的用户名单，在今后一段时间甚至永久性不再为您提供服务，并将按照政府有关部门要求，将您的信息推送至全国信用信息平台，通过商务部网站、“信用中国”网站、国家企业信用信息公示系统向社会公布。

7.2你使用爱管家生活平台所接触的家政服务人员，你同意在12个月内自行或通过其他第三方与该服务人员发生合作关系，若您在未通过爱管家生活和商家的情况下与服务人员私下达成协议，视为您违约，爱管家生活及商家有权解除与您的合约，暂不退还您剩下未使用的套餐余额，双方约定你要承担双倍的服务人员年度佣金给爱管家生活或商家。

7.3 您同意支付因您违反本协议条款或为纠正您违反行为所引起的律师费用、诉讼费用、公证费用、鉴定费用、执行费用以及因违反协议条款引起的损害赔偿费用。

7.4 若您在家政服务人员服务时，有额外的服务需求（如：要求家政服务人员使用您自备的工具、穿着您提供的服饰、进行服务范围之外的作业等）导致家政服务人员未能及时完成服务的，爱管家生活自营商家不承担任何赔偿责任，若您执意要求赔偿，爱管家生活自营商家有权解除与您的合约，并退还您剩余的还未使用的套餐金额。

8、不可抗力

8.1因爱管家生活或商家延迟履行已生效订单约定内容后发生不可抗力的，不能免除责任。

8.2“不可抗力”是指甲乙双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，该事件妨碍、影响或延误任何一方根据协议履行其全部或部分义务。您、爱管家生活、商家三方因不可抗力(包括地震、台风、雷击、水灾、火灾等自然原因,以及战争、 政府行为、黑客攻击、电信部门技术管制等原因)不能履行或不能继续履行已生效订单约定内容的，均不承担违约责任，但法律另有规定的除外。

9、法律适用与争议解决

9.1 本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律法规，您与爱管家生活/爱管家生活商家都必须遵守中华人民共和国的司法管辖。如发生本协议相关规则和条款与中华人民共和国法律法规相抵触时，则该规则和条款将按相关法律法规重新解释，而其他规则和条款则保持对您及爱管家生活/爱管家生活商家产生法律效力和影响。

9.2爱管家生活/爱管家生活商家已经建立了规范的消费纠纷受理及解决机制，您和爱管家生活/爱管家生活商家一致同意，有关本协议及使用爱管家生活产品服务产生的任何分歧或争议，本着双方友好协商的原则，解决彼此之间的分歧或争议。若协商不成，您可向行业协会、消费者权益保护协会等机构提出调解协商；协商不成的，任何方有权向深圳市前海合作区人民法院发起诉讼。

智管家政服务（苏州）有限公司